Markkinoinnin automaation työkalut syntyivät alkujaan helpottamaan jokapäiväistä markkinointiviestintää ja automatisoimaan manuaalisia tehtäviä. Päivittäisten kampanjasähköpostien ja sosiaalisen median viestien lisäksi nykyään on paljon asioita, jotka ovat mahdollisia vain nykyaikaisilla markkinoinnin automaation työvälineillä.
Tämä opas pureutuu siihen, kuinka markkinoinnin automaatio auttaa tekemään kuluttajamarkkinoinnista henkilökohtaista mahdollistaen asiakkaan kohtaamisen oikeaan aikaan oikeissa kanavissa ja oikeilla viesteillä. Tämä johtaa parempaan asiakaskokemukseen ja tämän kautta parempiin ja helpommin mitattaviin tuloksiin.