Kiwa Inspectan Sales Cloud -käyttöönotto

Sales Cloud toi Kiwa Inspectalle, Pohjois-Euroopan johtavalle tarkastus-, testaus-, sertifiointi-, konsultointi- ja koulutusalan palveluyritykselle, lisää läpinäkyvyyttä markkinointiin ja myyntiin sekä paremman kokonaiskuvan asiakkuuksiin.

Haaste

Organisaatiosta puuttui myynnin työkalu, jolla hallitaan kaikki asiakkuudet sekä niihin liittyvät aktiviteetit.
Toiminta oli siiloutunut ja informaation kulku myyntiorganisaatiossa oli puutteellista.
Kokonaiskuva asiakkuuksista oli puutteellinen.
Resurssien kohdentaminen asiakkuuksien kannattavuuden mukaan oli hankalaa.

Ratkaisu

Sales Cloud- implementointi koko päällikkötasolle.
Laajat käyttäjäoikeudet tarkastella asiakkuuksiin liittyvää dataa läpi organisaation.
Kustoimoidut mittaristot ja raportit niin päällikkö- kuin johtotasolle, jotka antavat reaaliaikaista dataa esimerkiksi tarjouskannasta ja sopimustilanteesta.

Tulos

Lisääntynyt läpinäkyvyys myynnin ja markkinoinnin näkökulmasta.
Parempi asiakkuuksien kokonaiskuva ja sitä kautta tarkempi näkemys lisämyyntimahdollisuuksista.
Enemmän ja parempilaatuista asiakastietoa kaikkien saatavilla.
Parempi asiakaspalvelun taso ja tyytyväisemmät asiakkaat.

Lisätietoja

Ville Välikangas
Business Intelligence Manager
Inspecta Group
+358 50 436 4605

BiiT Oy
Ikla Puustinen, Partner, tel. +358 50 330 8525