Usein kysyttyjä kysymyksiä

Sopiiko Salesforce myös pienemmille yrityksille?

Salesforce on täysin skaalautuva alusta, joka sopii kaikenkokoisille yrityksille. Salesforce on lisenssipohjainen tuote, jonka kustannukset määräytyvät käyttäjien määrän ja käyttötarpeiden pohjalta. Meillä on asiakkaina kaikenkokoisia yrityksiä muutaman hengen mikroyrityksistä kansainvälisesti toimiviin suuryrityksiin.

Tarvitaanko käyttöönotossa paljon hankalia räätälöintejä? Entä mitä niille käy Salesforce-päivitysten yhteydessä?

Valtaosa tarpeista, kuten uusien kenttien luonti, tietomallin muokkaus tai sommittelun muuttaminen, on toteutettavissa yksinkertaisilla point & click -konfiguraatioilla. Sama pätee myös automaattisten työnkulkujen luontiin, mikä onnistuu ns. no-code työkaluilla ilman koodausta. Myös kooditason räätälöintejä on mahdollista tehdä hyvin laajasti, mutta niihin joudutaan turvautumaan yleensä vain monimutkaisempien integraatioiden toteuttamisessa. Päivitykset eivät vaikuta Salesforcen omilla työkaluilla tehtyihin konfigurointeihin ja räätälöinteihin, mikä on Salesforce-alustan ehdoton vahvuus joustavien kehitysmahdollisuuksien lisäksi.

Kuinka paljon käyttöönotto maksaa?

Käyttöönotto maksaa edullisimmillaan vain muutamia tuhansia euroja silloin, kun tarpeet ovat yksinkertaiset tai kyseessä on pieni yritys. Tyypillisesti puhutaan kuitenkin yli 10 000 euron hankkeista.

Kuinka kauan kestää, että saan järjestelmän käyttöön?

Mikäli puhutaan yksinkertaisesti toteutuksesta, niin järjestelmän voi saada käyttöön jopa viikossa. Yleensä järjestelmä saadaan kuitenkin käyttöön 1-2 kuukauden aikana.

Voinko ottaa Salesforcen käyttöön ilman ulkopuolista apua?

Riippuu, kuinka paljon olet valmis käyttämään aikaa järjestelmään perehtymiseen sekä sen kaikkien toiminnallisuuksien opettelemiseen. Osaava kumppani tuntee Salesforce-alustan läpikotaisin ja auttaa sinut nopeasti alkuun.

Olen harkitsemassa CRM-järjestelmän vaihtamista. Onko järjestelmän vaihtaminen kallista ja raskasta?

Kysymyksen voi myös kääntää päälaelleen. Harkitset todennäköisesti järjestelmän vaihtamista siksi, ettei nykyinen järjestelmäsi ole saavuttanut sille asetettuja tavoitteita tai ei palvele enää tarpeitasi. Kuinka kalliiksi tällaisen järjestelmän pitäminen tulee? Äläkä huoli, CRM:n vaihtaminen ei ole niin kallista ja hankalaa kuin luulet. Eikä lainkaan harvinaista.