17.10.2018
Vietin äskettäin viikon Salesforcen Dreamforce-tapahtumassa ja kuuntelin kymmeniä asiakastarinoita siitä, kuinka edelläkävijäyritykset ovat saavuttaneet merkittävää hyötyä digitalisoimalla ja automatisoimalla toimintojaan Salesforcen avulla....
11.5.2017
Asiakaslähtöiset yritykset menestyvät paremmin kuin yritykset, jotka eivät laita asiakasta keskiöön ja panosta asiakaskokemukseen....
13.12.2016
Aito arkinen asiakaslähtöisyys on useassa yrityksessä vielä lapsenkengissä, ja suurimmat syyt tähän löytyvät ihmisten intuitiivisesta ajatusvirheestä sekä yritysten järjestelmissä jo olemassa olevan tiedon hyödyntämättä jättämisestä....