11.2.2021
Monissa yrityksissä ollaan vuosienkin käytön jälkeen tilanteessa, jossa CRM-järjestelmän tiedot eivät ole ajan tasalla. Harri Krokfors kertoo, mistä se johtuu ja mitä sille voi tehdä....
4.3.2020
Mikä on CRM-järjestelmä? Miksi ihmisillä on siitä niin eriäviä käsityksiä. Sasu Olli pohtii asiaa....
9.1.2020
Yritykset lähes poikkeuksetta määrittelevät myyntitavoitteensa selvästi ja myös seuraavat tulosten toteutumista tarkasti.
Näiden kahden välinen alue, eli tuloksiin johtavat toimenpiteet, jää kuitenkin hämärän peittoon. Voiko asialle tehdä jotain?...
6.11.2019
Tekoälyn valtavasta potentiaalista huolimatta harvalla yrityksellä on edellytyksiä hyödyntää sitä myynnin johtamisessa. Ensin perusasiat on saatava kuntoon....
2.10.2019
Organisaatioiden omat IT-osastot palvelevat asiakkaitaan – eli käyttäjiä – usein eri tavoin kuin myyjä palvelee omia asiakkaitaan. Vaikka asetelma onkin muuten hyvin samankaltainen. Ketteryys ja Salesforce auttavat tuomaan tähän muutoksen....
17.9.2019
Yritykset asettavat erilaisia tavoitteita CRM-järjestelmän hankinnalle, mutta yllättävän harvoin tärkein tavoite on myynnin kasvattaminen. Siitäkin huolimatta, että CRM-projektilla olisi mahdollista saada merkittävää kasvua aikaan....
22.8.2019
Usein CRM ei täytä sille asetettuja odotuksia. Yksi vaihtoehto on CRM:n "uudelleenkäynnistys"....
16.4.2019
Myyntisuppilo on kuollut, ainakin jos on uskominen sosiaalisen median keskusteluja. En kuitenkaan lähtisi viettämään vielä sen hautajaisia: myyntisuppilolle on oma paikkansa. Tilalle tarjotut mallit vetävät liikaa mutkia suoraksi....
28.3.2019
Alkuvuodesta julkaistusta teettämästämme tutkimuksesta poimittiin uutisiin yksi kulma: se, miten paljon myyntiä johdetaan edelleen Excelillä. Tämä ei kuitenkaan ollut tutkimuksen ainoa tärkeä huomio. CRM pelkkänä asiakasrekisterinä ei ole paljoa Exceliä parempi työkalu....
14.2.2019
CRM:n uusimisessa ei ole kyse vain teknologiasta. Jo suunnitteluvaiheessa tulisi huomioida myös liiketoiminnan ja muutosjohtamisen näkökulmat. Tässä blogissa keskityn jälkimmäiseen....