21.12.2020
Ihmiset odottavat nykyisin saavansa juuri heille suunnattua palvelua haluamassaan kanavassa. Juhamatti Muuraiskangas Benenemiltä kertoo, kuinka näihin odotuksiin voidaan vastata....
11.12.2018
Kokosin tähän tekstiin HPE Discover -tapahtumasta asiakasdatan kannalta keskeiset opit. Olen myös peilannut näiden uusien teknologioiden vaikutusta yrityksiin myös CRM:n näkökulmasta....
28.11.2018
Tämän vuoden Dreamforcessa San Franciscossa yksi tärkeä teema oli Salesforcen Customer 360, yksi yhtenäinen näkymä asiakkaaseen. Avaan tässä kirjoituksessa hieman aihepiirin taustoja....
11.5.2017
Asiakaslähtöiset yritykset menestyvät paremmin kuin yritykset, jotka eivät laita asiakasta keskiöön ja panosta asiakaskokemukseen....
2.11.2016
Tekoäly on päivän sana! Se on jopa niin kuuma aihe, että meidän blogissa on viime aikoina ollut jo kaksi muutakin asiaa käsittelevää artikkelia Janin ja Pasin toimesta....